12月中旬，廣州經(jīng)銷商來電反映其一直跟進的客戶廣州市某金屬制品有限公司，使用某品牌潤滑脂裝填于該公司的主要產(chǎn)品腳輪旋轉(zhuǎn)盤滾珠部位，在江浙地區(qū)、東北地區(qū)出現(xiàn)多起滾珠卡死的投訴，希望長城潤滑油能幫助解決此問題。

　　詳細(xì)了解情況后，中國石化潤滑油華南技術(shù)支持中心工程師迅速趕到現(xiàn)場，原來該公司主要生產(chǎn)兩大類產(chǎn)品：工業(yè)腳輪系列產(chǎn)品、運動類溜冰輪系列產(chǎn)品，此兩種產(chǎn)品出廠需在軸承和旋轉(zhuǎn)盤裝填潤滑脂，該公司一直使用國內(nèi)某品牌潤滑脂產(chǎn)品。近一段時間，強冷空氣入侵我國大部分地區(qū)，該公司東北區(qū)域的部分客戶，發(fā)現(xiàn)腳輪回轉(zhuǎn)盤容易卡死，客戶投訴大量上升，懷疑潤滑脂低溫性能達不到要求，該公司將潤滑脂產(chǎn)品放置于-15℃環(huán)境下儲存，發(fā)現(xiàn)潤滑脂變硬趨勢明顯。通過現(xiàn)場了解裝配工藝，向客戶講解了潤滑脂產(chǎn)品低溫性能與潤滑脂皂、基礎(chǔ)油的關(guān)系，指導(dǎo)客戶在選擇潤滑脂時要注重相似粘度等指標(biāo)，并推薦客戶選擇低溫流動性更好的長城潤滑油通用鋰基1號脂進行試用。隨后，客戶開始對長城1號鋰脂開展低溫和高溫兩項模擬試驗。

　　“這個寒冬我們不怕冷了”，開始實驗三天后，該客戶來電興匆匆地向長城潤滑油華南技術(shù)支持中心工程師說，確認(rèn)了長城產(chǎn)品低溫性能及高溫性能已通過模擬實驗，均能滿足該公司產(chǎn)品的要求，并立即向經(jīng)銷商下單購買長城潤滑脂產(chǎn)品。

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